VAGG olarak dünyanın her yerine sevkiyat yapıyoruz. Ürünlerimizi hızlı ve güvenli bir şekilde göndermek öncelikli politikamızdır ve kargo ile ilgili tüm detayları bu sayfada bulabilirsiniz.

1. Siparişim Ne Zaman Gönderilecek?

Siparişlerinizi 2-5 iş günü içerisinde kargoya vermeyi hedefliyoruz. Çoğu sipariş 5 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

Bazı ürünler el yapımı veya ön sipariş kapsamında satıldığından teslimat süresi 10 iş gününü aşabilir. Eğer siparişiniz acil veya hediye ise, lütfen sipariş oluşturduktan sonra info@vaggstudios.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

2. Siparişlerim Ne Zaman Elime Ulaşır?

Siparişiniz hazırlandıktan sonra hemen kargoya teslim edilir. Ön siparişlerde ise ürün detayında belirtilen tahmini gönderim tarihini referans alabilirsiniz.

VAGG, Avrupa ve Kuzey Amerika’ya DHL, Türkiye içi ise DHL eCommerce ile gönderim yapmaktadır.

  • Avrupa ve Kuzey Amerika’ya teslimat süresi: 4-15 iş günü
  • Tahmini teslimat süreleri, elimizde olmayan bazı nedenlerle değişebilir.
  • Türkiye içi kargo: 2000 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz, altı siparişlerde 69,90 TL.

3. Siparişlerim Hangi Kargo Şirketiyle Gönderilir?

  • Yurt dışı: DHL
  • Yurt içi: DHL eCommerce

4. Siparişlerim İçin Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?

Kargo ücreti, ürün miktarına ve fiyatına bağlıdır. Ödeme sayfasında kargo ücreti ödemeden önce görülebilir.

  • 2000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
  • 2000 TL altı siparişlerde 69,90 TL

5. Satın Almak İstediğim Ürün Stokta Kalmazsa Ne Yapmalıyım?

Ürün stoğu, aynı anda birden fazla kullanıcı alışveriş yaptığında tükenebilir.

  • Stokta olmayan ürünler için onay e-postası alırsınız.
  • Ürün en kısa sürede temin edilemezse para iadesi yapılır (minimum 4 gün, maksimum 10 gün).

6. Ön Siparişlerde Gönderim Süreci

Ön siparişlerde standart kargo süreci geçerlidir.

  • Ürün detayında belirtilen tahmini gönderim tarihini referans alabilirsiniz.
  • Gümrük veya planlanmamış durumlar nedeniyle sürecin uzaması mümkün olabilir, ancak maksimum 1 hafta içinde kargoya teslim edilir.

Gümrük ve Kaybolan Koli

  • Gümrük ve ithalat vergileri, kargonun varış ülkesine ulaştığında alıcı tarafından ödenir.
  • Bu ücretler üzerinde kontrolümüz yoktur; ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
  • Ödenmemiş gümrük ücretleri nedeniyle iade edilen ürünlerde posta, gümrük ve işlem masrafları düşülür.

Kaçırılan Teslimatlar

  • Alıcının evde olmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler, ikinci teslimat sonrası yerel depoya iade edilir.
  • Depodan alınmayan ürünler VAGG’a geri gönderilir ve kargo ücreti düşülerek para iadesi yapılır.
  • Teslimat adresinizin ev veya iş yeri olduğundan emin olun.

Teslim Edilemeyen Kargolar

  • Kargonuz depodan çıktıktan sonra sorumluluk kargo şirketindedir.
  • Sorun durumlarında info@vaggstudios.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Avrupa ve uluslararası siparişlerde, ETA saati dışında teslim edilmezse bize bildirin.
  • Herhangi bir yeniden teslimat veya para iadesi talebinden önce 10 gün bekleyin.