VAGG olarak satın alma işleminizden memnun kalacağınızdan eminiz, ancak hepimiz fikir değiştirebiliriz. Her zaman olduğu gibi, ürünlerinizle ilgili yaşayabileceğiniz herhangi bir sorun için ekibimiz sadece bir e-posta uzağınızda! Sorularınız için lütfen bize e-posta gönderin: info@vaggstudios.com

İade Politikası

Herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünlerden memnun değilseniz, siparişin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin deneme dışında kullanılmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir. Bu koşullar sağlandığında, iadenizi memnuniyetle kabul eder ve para iadesi yaparız.

İade sırasında ürünlerin kargo sırasında hasar görmemesi için, lütfen iadeye gönderilecek ürünlerin iyi paketlendiğinden emin olunuz.

VAGG, iade sürecinde hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu değildir, bu nedenle ürünleri anlaşmalı kargo firmalarımız ile göndermenizi öneririz.

23 Ağustos 2022 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” uyarınca, iade kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır. Bu nedenle, iadelerinizi VAGG anlaşmalı kargo firmasıyla yapmanız, yüksek iade ücretlerinden kaçınmanızı sağlar.

Para İadeleri

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 3-5 iş günü içinde iade işleminiz sistemimizde başlatılır.

  • Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız: İade, otomatik olarak aynı karta yapılacaktır.
  • Havale ile ödeme yaptıysanız: Lütfen e-posta veya Instagram üzerinden IBAN bilgilerinizi paylaşın. Bu sayede iade süreci daha hızlı tamamlanır.

Ödeme yöntemine bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 14 iş gününü bulabilir ve bazı özel durumlarda bu süre uzayabilir.

Değişimler

Satın aldığınız bir ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz:

  1. Öncelikle mevcut ürünü iade edin.
  2. Ürünü faturasıyla birlikte gönderin.
  3. Yeni ürün gönderimi için iade işlemi tamamlandıktan sonra tarafınızla iletişime geçilecektir.

İade ve Değişim Adresi

Lütfen tüm iade ve değişimleri DHL eCommerce aracılığıyla aşağıdaki alıcı numarasıyla gönderin. Bu sayede ürünleri geri gönderirken herhangi bir ücret ödemezsiniz.

Alıcı Numarası: 797167359

Gönderilen ürünler doğrudan VAGG depomuza ulaşacaktır.

VAGG E-Ticaret Ltd. Şti.